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到第

东风车友会 > 【科雷嘉互动百科】-坐席服务

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嘻嘻健康

来自:保密

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注册:2016-07-30

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发表于:2016-09-01 17:55:28 只看该用户

   我之前对科雷嘉的R-Link系统的使用只不过就是停留在表面而已,比如打个蓝牙电话、听个音乐,导个航什么的,也没主动使用过R-Link车载服务中心,其实人家一直在后台默默为咱服务呢。这次之所以深入了解,是因为两周后准备和媳妇一起从天津到青海自驾游,所以在走之前,一些与旅程相关的事情必须做到心里有数。
   正所谓有备无患,关键是经过这番了解后,对科雷嘉的车载服务也更有信心了,至少能在旅程中能给我省不少心力。
   把我的心得发上来,给各位科雷嘉车友也了解下,省得你们看说明书了。
 
   东风雷诺的R- Link车载服务一共提供了三种,分别是坐席服务、网络服务和安防服务。坐席服务是我这次出行的重点需求,因为它的目的地推送功能很好用,另外一点是道路救援,万一发生什么事情,我们也不用太过紧张了,当然,道路救援是我最不想用的。
   
   先说下目的地推送服务,从屏显主界面的帮助电话(横划第三屏)可以直接接通后台服务坐席,当然,手机也可以直接打电话(4008894768),等后台接通之后,把自己要去的地方告诉人家,后台就会直接把目的地的信息推送到车机上了。
  
   这时候你再打开导航地图,地图就已经自动变换为推送路线了。对了,通话选择路线的时候人家会问你是要最短时间、最短距离,还是避开高速,你选一个,人家就会推送业最佳方案。
   还有,推送还包括过往路段的实时交通信息,怕堵车的话,你可以绕路,这点确实方便。
   至于道路救援,一般情况下R-Link客服会优先接听救援电话,车辆的位置是可以自动确认的,因为车上有GPS。我试了下,和R-Link客服沟通的时候,他会要求对当前情况做出描述,不同的情况会做出不同的处理,必要的时候会直接联系车辆所在地的紧急救援协助机构的。7×24小时服务也让人放心。
 
   当然,如果真遇紧急情况,还是用这个SOS应急服务更好点。
   去4S店保养也可以用坐席服务预约的,修改自己的信息和密码什么的也行,向客服咨询什么问题回答也详尽,感觉比联通、移动的客服要给力多了。
   另外,R-Link的另外两项服务也得提下,网络服务可以提供实时交通信息查询,城市里行车必备。安防服务必须特别提下,万一车辆被盗的话,安防能提供车辆定位和车辆追踪,而且,一旦发生意外,比如安全气囊被触发了什么的,系统就会给咱设置的相关联系人发送短信,以便可以第一时间实施救援,这点贴心。
  
   这么说吧,R-Link车载服务里的坐席和网络服务相当于“被动服务”,安防服务有点“主动服务”的意思,不管怎么说,这些服务都大大简化了咱们的操作,增加了体验,比如导航,咱不用再百度查询各种情况了,直接接通语音服务,人家就根据不同情况直接推送过来的就是最佳路线,自然省事不少。所以,爱自驾游的各位科友,试试吧!



怀疑这在这

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发表于:2016-09-02 09:36:05 只看该用户 1楼

对买车的事情。我也是跃跃欲试了

新阿哥Vilma

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发表于:2016-09-02 09:38:06 只看该用户 2楼

打个电话,听歌音乐,导航什么的我现在在用了哈

瞬间爱恋涵

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发表于:2016-09-02 09:38:08 只看该用户 3楼

个性的车身,时尚的内涵,喜欢科雷嘉.

寒金鸣夜

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发表于:2016-09-02 09:40:08 只看该用户 4楼

感兴趣的想买这款车了哈!!!

被窝没有心

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发表于:2016-09-02 09:40:14 只看该用户 5楼

现在越发的觉得科雷嘉高大上起来

沙皮抖抖平

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发表于:2016-09-02 09:42:06 只看该用户 6楼

默默的为科雷嘉点赞了

想要去神龙

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发表于:2016-09-02 09:43:48 只看该用户 7楼

看着真是心动,这些东西还是需要我逐项去验证。

Anna慈好

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发表于:2016-09-02 09:44:07 只看该用户 8楼

看着就觉得这些细节都是意外

下雨天惆怅

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发表于:2016-09-02 09:45:07 只看该用户 9楼

这么棒的车子,不到手真是觉得遗憾

福瑞禧酒业

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爱车:宾利 欧陆

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发表于:2016-09-02 09:46:46 只看该用户 10楼

其实还是科雷嘉的亮点比较多

答应永远都不

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发表于:2016-09-02 09:47:12 只看该用户 11楼

我也是醉了,科雷嘉,高大上啊!!!

晕死的牛

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发表于:2016-09-02 09:49:08 只看该用户 12楼

这一连串的服务可以见到科雷嘉的诚心了哈.

小梁LukeCheung

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发表于:2016-09-02 09:50:11 只看该用户 13楼

么么哒,我爱的科雷嘉.

无须挂碍

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爱车:大迪 都市威菱

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发表于:2016-09-02 09:52:14 只看该用户 14楼

这是面面俱到的一款车啊.

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